Refund Policy
Politica di ritorno
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni , il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@kicksclosetshop.com . Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Kaasrui 1, 2000 Anversa, Belgio
Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Nota bene: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@kicksclosetshop.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio:
- Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati)
- Prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza)
- Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
Non accettiamo resi di articoli in saldo o buoni regalo . Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi. Una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi . Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@kicksclosetshop.com